Webinar Etiquette d'e-mail : Conseils pour tout utilisateur professionnel

  • Version: Office 2013/2016
  • Durée: 1 hour

Description

Réfléchissez à deux fois avant de faire 'reply to all’…

Saviez-vous qu'un employé passe en moyenne un quart de son temps à répondre et à traiter des e-mails ? Saviez-vous aussi que des e-mails sont souvent source de malentendus ? Et que ces malentendus entraînent souvent de l'inefficacité et du ressentiment ? Et l'e-mail est-il vraiment toujours le bon support pour faire passer un message ?

Dans cette session, vous apprenez l'essence d'une étiquette d'e-mail. Ces règles s'appliquent à chaque plate-forme de messagerie électronique.

Objectifs

Cette formation vise à améliorer la communication des employés entre eux, avec des clients ou avec des fournisseurs. Après cette formation, les participants sont conscients de l'impact potentiel d'un e-mail. Cette sensibilisation peut améliorer la communication et réduire les malentendus.

Groupe cible

Chaque utilisateur de PC

Prérequis

Aucune

Contenu

Quels sont les moyens de communication qui existent actuellement ? Quand utilisez-vous quel canal ?

Importance d'une étiquette d'e-mail

Etiquette d'e-mail dans la pratique : règles de base

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